Aşılama ve artış suratını azaltan global Covid-19 salgını umut verse de bu yıl perakende dalını sıkıntı günler bekliyor.
Araştırmalara nazaran genel perakendede satışların düştüğü, elektronik ticaretin ise yükselişe geçtiği bu periyotta şirketlerin yenilenmesi de kaçınılmaz.
“Alışveriş alışkanlıkları geri dönülemeyecek halde değişecek” diyen REM People Üst Yöneticisi Bülent Peker, bu kapsamda yeni trendlerle ilgili şu vurguları yaptı:
Yenilik: Yeni olağanda müşteriler mağazaya daha fazla döndüklerinde hem eserlerle hem de beşerlerle teması en aza indirmeye çalışacak. Bu devirde raflarında yenilik yapan ve riski azaltan mağazalar çıkarlı çıkacak.
Rafta çok eser: Markalar mağazalarda en çok satış yapan eserler yerine daha fazla eserle tüm yelpazesini göstermeye çalışacak.
Taşınabilir mağaza: Kimi perakende markaları, salgın devrinde eserlerini tam olmak istediği yere götürmek için yenilikçi tahliller buluyor. Bu yıl “pop-up” mağazalar ve hatta eser kamyonlarıyla açık alanda eser tecrübesi yaşatmaları bekleniyor.
Özel günler: Geçen yıl dalı yılbaşı, “Kara Cuma”, “Sevgililer Günü” ve farklı özel günler sürükledi ve satışları artırdı. 2021 daha çok özel gün ve kampanyanın görüleceği yıl olabilir.
Mağaza tecrübesi: Fizikî perakendenin büyük yara aldığı 2020 yılından sonra yeni yıl aşı umuduyla başladı. Daha iyimser olmak için daha fazla sebebin olduğu 2021’de tüketicileri mağazaya deneyimleme çekecek. Mağazaya geri dönme konusunda isteksiz olan müşteriler online ticaretle satın alıp mağazada deneyerek teslim alacak.
Randevu: Mağazalarda tüketicileri daha rahat hissettirecek çalışmalar bekleniyor. Randevu ve rezervasyonla mağazaya gelen müşteriler kendilerini daha fazla inançta hissediyor. Satış işçisiyle imajlı görüşme de müşterilerin daha çok karşılaşacağı bir yol olacak.
CEO TARİFİ YENİLENİYOR
KPMG’nin periyodik Global CEO Araştırması’nın “Covid-19 Özel Versiyonu”na nazaran Covid-19 iş dünyasını yöneten üst yöneticilerin (CEO) “liderlik” anlayışını tekrar yapılandırıyor.
Bu çeşit yöneticiler artık kâr etmeye değil, şirketlerinin gayesine odaklanırken, vazifelerini yalnızca şirket yönetmekle sonlu görmüyor. Kendini toplumsal değişimin liderliği konusunda sorumlu hissediyor. Salgından kurtulmanın “normal”e dönüş manasına gelmediğini kaydeden KPMG Türkiye Lideri Murat Alsan da şu vurguyu yaptı:
“Yeni bir gelecek tanımlama fırsatı var ve üç aksiyon alanı kritik olacak; sürdürülebilirlik, dijitalleşme ve güvenilirlik.”
260 MİLYAR TL
BKM bilgilerine nazaran geçen yıl internetten kartlı ödemeler yüzde 37 artarak 260 milyar liraya ulaştı. Toplam kartlı ödemelerdeki hissesi da yüzde 22 oldu. (financernews.net)
Cumhuriyet
